Das Training vermittelt die Grundlagen der Kommunikation in Inhalt und Form. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der schriftlichen Form. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erkennen, in welchen Situationen die schriftliche oder die mündliche Kommunikation das richtige Mittel ist.

Wege der Kommunikation: Wann setzen Sie welchen Kommunikationsweg am sinnvollsten ein (Gespräch, Telefonat, Brief, Fax oder E-Mail)? l Was ist Kommunikation? l Die verschiedenen Gesprächsarten – direkt – indirekt – schriftlich l Ihr Körper spricht Bände l Regeln für erfolgreiche Kommunikation l Empfängerorientiert schreiben: Allgemeines Korrespondenzwissen l Moderne Ausdrucksweise l Elemente des Briefaufbaus l Die richtige Anrede l Wie steige ich ein (Türöffner)? l Wie beende ich das Gespräch (der letzte Eindruck bleibt)? l Kreative Grußformeln l PS l Verständlich schreiben: Schreib', wie du sprichst l „Sie-Stil" l Hauptwörtersucht: Verben machen Ihre Texte lebendig l Einsatz von Fragezeichen und Doppelpunkt l Weg mit überflüssigen Füllwörtern l Wie viel Grammatik braucht der Mensch? l Sicherheit in der neuen deutschen Rechtschreibung: Groß – klein, zusammen – getrennt? l Stammwortschreibung l Fremdwörter l Interpunktion l Auch auf die Optik kommt es an: Textgestaltung nach DIN 5008 l Was ist beim Mailen zu beachten? l Tipps für unterschiedliche Anlässe: Einsatz von Zitaten bei der besonderen Post l Hinweise zur besonderen Post (Glückwünsche, Einladungen, Kondolenz usw.)

Termin: Montag, 19. und Dienstag, 20. Oktober 2020

Sekretärinnen und Sekretäre und solche, die es werden möchten,
Damen und Herren, die Sekretariatsfunktionen ausüben, alle, die ihre mündliche und schriftliche Kommunikation verbessern möchten.