Veranstaltungskalender

WILLKOMMENSKULTUR – Professionelle Freundlichkeit durch bewusste Sprache

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Termin: 07.04.2022
Zeit: 08:30 Uhr - 16:30 Uhr
Ort: IHK-Zentrum für Weiterbildung
Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg
Art: Seminare

Nutzen / Ziel:

Unser Alltag ist geprägt von unterschiedlichen Rollen, die wir je nach Situation bzw. unserem Gegenüber oder den Erwartungen, die an uns gestellt werden, einnehmen. Eine dieser Rollen im Berufsalltag verlangt von uns professionelle Freundlichkeit gegenüber Kunden, Patienten, Bewohnern, Kollegen, Vorgesetzten etc.

Ihre Umsetzung fällt unterschiedlich leicht oder schwer und ist an verschiedene Bedingungen geknüpft.

Beschreibung:

Inhalte:

  • Wertschätzende Kontaktaufnahme – 3-A-Regel
  • Sache – Person (Paul) > Bewertung/Urteil
  • Konjunktiv II / Modalverben
  • Druckworte („müssen“)
  • Profi – Laie (Dialogkompetenz)
  • Reflexion (Selbstbild / Fremdbild)
  • Wirkung von Freundlichkeit auf unserem Gegenüber
Zielgruppe(n):

Mitarbeiter aller Berufsgruppen, die Führungsverantwortung übernommen haben bzw. demnächst übernehmen.


Abschluss: IHK-Teilnahmebescheinigung
Kosten: 195,00 €
Referent: Sandra Birkmann-Franke, Coaching, Sprach- & Kommunikationstraining
Kontaktperson:
  • Doris Köhler

    09561/7426-23
Anmeldeschluss: 28.03.2022