Veranstaltungskalender

Interner QM-Auditor/in (IHK)

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Termin: 11.05.2020
Zeit: 08:30 bis 16:30 Uhr
Stadt: IHK-Zentrum für Weiterbildung
Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg
Art: Zertifikatslehrgänge

Nutzen / Ziel:

Interne Audits gehören zu den wichtigsten Aufgaben im Qualitätsmanagement. Sie sind nicht nur ein wirksames Führungsinstrument zur Aufdeckung von Schwachstellen im Unternehmen, sondern – richtig eingesetzt – vor allem eine effiziente Methode zur Verbesserung aller Prozesse. Um diese Effizienz zu erreichen, bedarf es kompetenter Mitarbeiter/-innen, die zielorientiert aus den vorhandenen Prozess- bzw. Unternehmensdaten angemessene Audit-Checklisten entwickeln und bei internen Audits umsetzen. An vier Tagen werden die Teilnehmer/-innen schrittweise – in Theorie und Praxis – durch die Systematik eines internen Audits geführt. Die wesentlichen Tätigkeiten werden in praktischen Übungen trainiert. Nach Abschluss des Lehrgangs haben die Teilnehmer/-innen ein vollständiges Audit mit realistischen Situationen durchgeführt und an Auditplanung, Checklistenerstellung, Befragungen und Bewertungen mitgewirkt.

Beschreibung:

Modul 1: Audit-Grundlagen
Auditarten; Auditprinzipien, Zielsetzung interner Audits; DIN EN ISO 9000; Anforderungen an Auditoren/innen nach ISO 19011

Modul 2: Planung interner Audits
Funktions- und prozessorientierte Audits; Auditprogramm; Auditvorbereitung; Audit-Checklisten; Auditanmeldung

Modul 3: Durchführung interner Audits
Vorbereitungsgespräch; Befragung und Beobachtung; Audit-Protokoll; Abschlussbesprechung

Modul 4: Bewertung interner Audits
Auditfeststellungen und Abweichungen; Auditbericht; Abweichungsbericht; Korrekturmaßnahmen; Nachaudits; Folgeaudits; Gesprächsführung; Gesprächstechnik; Gesprächsaufbau; Gesprächsregeln; Aktives Zuhören; Fragetechniken; Transaktions-Analyse

Modul 5: Audit-Praxis
Die Teilnehmer/-innen trainieren ihre Aufgabe als Auditor/-in unter realistischen Bedingungen; Bewertung durch die Gruppe; Video-Unterstützung

Termine: Montag, 11. bis Freitag, 15. Mai 2020

 

Unterrichtszeiten:

08:30 – 16:30 Uhr

Zielgruppe(n):

Alle Mitarbeiter/innen, die an internen Audits mitwirken oder mitwirken möchten und Erfahrungen im Qualitätsmanagement mitbringen.


Abschluss: IHK-Zertifikat
Kosten: 895,00 € Lehrgangsentgelt zzgl. 50,00 € Abschlusstest
Referent: Erfahrenes IHK-Dozententeam
Kontaktperson:
  • Dirk Schmidt

    09561/7426-24
Anmeldeschluss: 27.04.2020