Veranstaltungskalender
Termin: | 09.03.2021 bis 10.03.2021 |
Plätze verfügbar: |
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Zeit: | 08:30 Uhr - 16:30 Uhr |
Ort: |
IHK-Zentrum für Weiterbildung Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg |
Art: | Seminare |
Nutzen / Ziel: | Teil 4 „Professionell kommunizieren – die zentrale Kompetenz im Business" Eine Beschwerde liegt auf dem Tisch. Ein Wartender wirkt gereizt. Ein Anrufer verliert die Beherrschung. Ein wichtiger Kunde droht mit Kündigung. Die Frau eines Kollegen ist plötzlich verstorben. Heikle Situationen und schwierige Menschen gehören zum Alltag im Sekretariat. Die Kunst besteht darin, ein sicheres Gefühl zu entwickeln, um schwierigen Situationen Nutzen: Die Teilnehmer erkennen potenzielle Konflikte und bekommen Strategien und Werkzeuge an die Hand, die zur Entspannung der Situation beitragen können. Sie lernen, negativen Gefühlen vorzubeugen oder besser mit ihnen umzugehen. Dabei werden sie mit wichtigen Techniken vertraut, die eine konstruktive Gesprächsatmosphäre fördern. |
Beschreibung: |
Weitere Seminare dieser Reihe: Briefe und E-Mails: Stilsicher durch die Korrespondenz Teil 1 am 16.+17.09.2020 Sichere und sympathische Gesprächsführung am Telefon Teil 2 am 10.+11.11.2020 Sprachgewandtes Auftreten im persönlichen Gespräch Teil 3 am 25.+26.01.2021 Souveränes Agieren in brenzligen Situationen Teil 4 am 09.+10.03.2021 Mehr Anerkennung durch die überzeugende Präsentation Teil 5 am 15.+16.06.2021 |
Zielgruppe(n): | Sekretärinnen und Assistentinnen sowie Führungskräfte im Sekretariat |
Abschluss: | IHK-Teilnahmebescheinigung |
Kosten: | 390,00 € |
Referent: | Sylke Schröder, BriefStudio, Erfurt |
Kontaktperson: |
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Anmeldeschluss: | 02.03.2021 |