Veranstaltungskalender

Erfolgreich und professionell telefonieren

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Termin:	27.04.2021
Plätze verfügbar:	noch Plätze verfügbar
Zeit:	08:30 bis 16:30 Uhr
Ort:	IHK-Zentrum für Weiterbildung Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg
Art:	Seminare

Nutzen / Ziel:

Das Telefon als Kontaktmedium zum Kunden wird immer wichtiger. In diesem Training werden die wichtigsten Punkte für ein erfolgreiches, effizientes und professionelles Gespräch erarbeitet und für die Praxis geprobt.

Ihr Nutzen:
Von der Gesprächseröffnung über zeitsparende Formulierungshilfen bis zum richtigen Beenden eines Telefongesprächs sowie der Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern am Telefon werden alle Schritte vorgestellt und trainiert.

Beschreibung:

Kommunikationsmittel beim Telefonieren gekonnt einsetzen
Zielorientierter Aufbau eines Telefongesprächs
Gesprächseröffnung: Den richtigen Draht zum Gesprächspartner finden
Zeitsparende Formulierungshilfen
Telefongespräche richtig beenden
Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern am Telefon

Zielgruppe(n):

Alle, die mit einem Telefon zu tun haben.

Abschluss:	IHK-Teilnahmebescheinigung
Kosten:	195,00 €
Referent:	Rolf Kamphaus, Stein
Kontaktperson:	Dirk Schmidt dirk.schmidt@coburg.ihk.de 09561/7426-24
Anmeldeschluss:	20.04.2021

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