Die digitale Außenwirkung wird immer wichtiger. Die Kunden sind alle im Netz (Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp und Snapchat). Die Kunden suchen Ihr Unternehmen über Suchmaschinen und lesen Bewertungen über Ihr Unternehmen auf Bewertungsplattformen. Die Kunden erwarten moderne barrierefreie Social-Media Auftritte mit vielen aktuellen Texten, Bildern und Filmen und akzeptieren auch moderne Kommunikationsmöglichkeiten wie Chatbots unter Nutzung von Künstlicher Intelligenz. Das Seminar versetzt die Teilnehmer/innen in die Lage, diese Erwartungen der Kunden rechtssicher und abmahnsicher zu erfüllen. Dazu gehört auch die Vermittlung von Kenntnissen über die Anforderungen durch das Datenschutzrecht / DSGVO und das EU-Urheberrecht. Hierdurch wird rechtliche Sicherheit geschaffen. Die wichtigsten Fragestellungen wer-den anhand von Best Practice-Beispielen erläutert.

• Social-Media-Auftritte rechtssicher einrichten
• Welche Inhalte (z.B. Bil-der/Texte) darf man in das Netz einstellen? Werbung und Marketing im Netz – Ihre Rechte und Pflichten im E-Commerce
• So gehen Sie datenschutzkonform mit den Daten Ihrer Kunden um
• Was müssen Unternehmen über Chatbots wissen
• Was dürfen Sie als Arbeitgeber im Internet bzw. in den Social-Media-Kanälen tun?
• Online-Recruiting mit Virtual Reality / Augmented Reality
• Kontrolle der dienstlichen/privaten www-Nutzung
• So vermeiden Sie Haftung für fremde Inhalte auf Ihren Seiten im Netz
• Auf Abmahnungen richtig reagieren
• Bewertungsplattformen – richtig auf Bewertungen reagieren
• Social-Media Monitoring – rechtskonform das Verhalten der Kunden beobachten
• Mitbestimmungsrechte des Betriebsrates

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Geschäftsführer, Personalverantwortliche, IT-Leiter, Webmaster und Administratoren, Betriebsräte, Security-Entscheider, Sicherheits- und Da-tenschutzbeauftragte, Unternehmensjuristen, sonstige Führungskräfte, Marketing- und Social Media-Mitarbeiter