Veranstaltungskalender

Neben Vorträgen zur EU-Datenschutz-Grundverordnung und aktuellen Themen des Bayerischen Landesamtes für Datenschutzaufsicht werden auch zahlreiche weitere Themen auf dem Gebiet des Datenschutzes und d...

  1. Aufbau und Interpretation der Auswertungen anhand von      Praxisbeispielen      Kontenrahmen / Kontenplan / Funktionsplan / Summen- und Saldenli...

Konfliktarten Ursachen und Entstehung von Konflikten Konflikte erkennen Einstellung zu Konflikten Gezielte Konfliktlösungstechniken Konfliktgespräche führen Transfersicherung &n...

Webinar-Inhalte: • Akzeptanz schaffen in der Rolle der Führungskraft• Erwartungen und Anforderungen an die moderne Führungskraft• Kommunikatives Handwerkszeug• Techniken...

Was sind Lohnnebenkosten / Lohnzusatzkosten?:Der lange Weg zum Nettoeinkommen l Ansatzpunkte zur Senkung von Lohnnebenkosten / Lohnzusatzkosten Steuerfreie Möglichkeiten im Mobilitätsbereic...

Schwerpunktthemen dieses Gesundheitsseminars sind:   Begriffliche Abgrenzungen Aktuelle Situation Bewegung als Schlüsselreiz für Gesundheit und optimierte Ergonomie am Arbeitsplatz Bewusstes Er...

Das Zoll- und Außenwirtschaftsrecht bietet eine Vielzahl von Spezialitäten, mit denen die Sachbearbeiter im täglichen Geschäft konfrontiert werden. Die allermeisten Unternehmen si...

Für Unternehmen, die grenzüberschreitenden Warenhandel mit EU-Partnerländern betreiben, ist die „Intrastat"-Meldung zwingend vorgeschrieben, wenn die aktuellen (Jahres) An- meldes...

Webinar-Inhalte Was steckt hinter Begriffen wie Disruption oder Disintermediation?Wie verändern Technologien wie Blockchain, Künstliche Intelligenz, 3D-Druck und Virtual Reality die Welt?Un...

Konflikte basieren auf der unterschiedlichen Wahrnehmung und Bewertung der Situation, Ereignisse und Menschen. Was bewirken Urteile und Vorurteile? Wie geht unser Gehirn mit diesen Informationen u...

Mit Hilfe der Achtsamkeitspraxis der Zazen-Meditation bekommt Zeit eine andere Dimension, die erfahrbar macht, dass der Wert der Zeit als Lebenszeit tatsächlich unbezahlbar ist. Die physikalische Größ...

Inhalt: Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung planen Ausbildung vorbereiten und bei der Einstellung von Auszubildenden mitwirken Ausbildung durchführen Ausbildung abschlie&s...

Grundlagen der Digitalen Forensik Spurentheorie „Chain Of Custody" - Beweismittelkette Grundlagen der forensischen Vorgehensweise Dokumentation Gutachten Argumentation vor Gericht BSI-L...

Speziell für Fachwirte mit Befreiung vom schriftlichen Prüfungsteil (z. B. Industriefachwirt, Technischer Fachwirt, Wirtschaftsfachwirt, ...) bieten wir eine komprimierte Vorbereitung auf die praktisc...

Haben Sie Fragen zu Marken, Patenten, Gebrauchsmustern, Designschutz oder Urheberrechten? Zu diesem Thema bietet die IHK zu Coburg auch im Jahr 2020 diesen speziellen Service für Mitgliedsuntern...

Möchten Sie sich selbständig machen und brauchen Informationen zu Förderprogrammen für Existenzgründer? Oder führen Sie bereits ein kleines oder mittleres Unternehmen und planen Investitionen in neue...

Grundlagen menschlichen Verhaltens Unterschiedliche Verhaltensmuster und deren Erkennung Wahrnehmung und Wirklichkeit Eigene Verhaltensmuster und Einstellungen reflektieren und erleben Auswirkun...

Schwerpunkte des Seminars: Motive/Risiken der Existenzgründer Rechtliche und steuerliche Grundlagen Soziale Absicherung und Versicherungen Businessplan und Beratungsförderung Finanzierung und ö...

Zu Ihren täglichen (oder künftigen) Aufgaben als Exportkontrollbeauftragter gehört die Prüfung von Ausfuhrsendungen auf die Einhaltung der exportrechtlichen Vorschriften ebenso wie...

Ermittlung positiver und negativer Stressfaktoren Typische Stressfallen Perfektion – Perfektionismus Persönliche Bedürfnisse, Ziele Selbstdisziplin/Selbstmanagement Positives Denken – ein Schl...

Prozessoptimierung als Schlüssel zum Erfolg Die acht Verschwendungsarten in Büroprozessen Wertschöpfung und Nicht-Wertschöpfung in Prozessen Makigami-Methode zur Kontinuierlichen Verbesserung Pr...

Immer häufiger treten auch kleinere und manchmal auch Kleinst-Firmen in den „Welthandel" ein. Die Bestellung ist dabei noch einfach, spätestens aber bei der Verzollung, die der Importe...

Die Systematik der (Kranken-)Rückkehr- und Fehlzeitengespräche Einblick in die organisatorischen Erfolgsfaktoren für erfolgreiches Fehlzeitenmanagement „Wenn ich krank bin, da...

Grundsätze und Aufbau eines professionellen Interviews• Wie machen Sie das bisher?• Das kostet Sie eine leichtfertige Fehlentscheidung!• Prinzipien aussagekräftiger Interviews...

Anlegen und Speichern von Tabellen Eingabe von Zahlen und Texten Anwendung grundlegender Formeln Zeichenformatierungen Zellenformatierungen Drucken von Tabellen Relative Zellbezüge Absolute Z...

Termin: Herbst 2020 (bis ca. 1 Woche vor der Abschlussprüfung) Die genauen Unterrichtstage und –zeiten können ab 21. September 2020 beiDirk Schmidt unter 09561/7426-24 erfragt oder vo...

Inhalte Lego® SeriousPlay®:Theoretischer Input und Grundlagenvermittlung.Individual models, Shared models, System models.Die 4 Grundschritte des Lego®-SeriousPlay® Basisprozesses.Wisse...

Termin: Herbst 2020 (bis ca. 1 Woche vor der Abschlussprüfung) Die genauen Unterrichtstage und –zeiten können ab 21. September 2020 beiDirk Schmidt unter 09561/7426-24 erfragt oder vo...

  Wo sitzt das eigene charismatische Potenzial? Welches Potenzial habe ich selbst und welchen Bereich kann ich noch verstärken? Wie werde ich charismatischer, ohne meine Natürlichk...

Für viele Unternehmer/innen ist die Preisfindung ein schwieriges Thema.Viele orientieren sich an den Marktpreisen und Angaben von Kunden und Konkurrenz.Das ist allerdings nur bedingt ausreichend ...

Was müssen Sie bei Preisverhandlungen unbedingt beachten?Was sind die typischen Todsünden bei Preisgesprächen? l Wann und wie nennen Sie Ihren Preis? l Wie bereiten Sie eine günsti...

  Wo sitzt das eigene charismatische Potenzial? Welches Potenzial habe ich selbst und welchen Bereich kann ich noch verstärken? Wie werde ich charismatischer, ohne meine Natürlichk...

Webinar-Inhalte Industrie 4.0 (I 4.0) verändert die Art und Weise, wie zukünftig produziert, gearbeitet und gelebt wird. Schon heute kommunizieren in selbststeuernden Systemen Menschen, Tec...

  Inhalt: • Auftragsverarbeitung im Konzern• Auftragsdatenverarbeitung im internationalen Umfeld• Neue Pflichten für Auftraggeber und Auftragsverarbeiter• Neue Dokumentationspflichten• Neue Haftung ...

Umbenennen von Arbeitsblättern Kopieren von Arbeitsblättern Gruppieren von Arbeitsblättern Verknüpfen von Tabellen Editoren im Vergleich Normales Konsolidieren Konsolidieren nach Rubrik Verkn...

Begriff und Bedeutung „Zeitmanagement" Analyse der individuellen Zeitfallen Zeitplanung und Organisation des Terminkalenders Prioritäten setzen in Verbindung mit der individuellen Tagesleistungsk...

Psychologie der Verhandlungsvorbereitung:Kunden und Lieferantengespräche optimal vorbereiten - Welche Erwartungen haben die Kunden/Lieferanten l Sich-in-den Kunden/Lieferantenhineinversetzen l Er...

Mentale Grundeinstellung und Erfolgspyramide. Begrüßung und Vorstellung am Telefon. Das Kundeninteresse über Neugier und Nutzen für einen Termin stärken. Kundeneinwände ...

Kaum eine Phase im Leben eines Unternehmens ist so komplex und mit Emotionen verbunden wie die Unternehmensnachfolge. Alle Betriebsbereiche sind von der Nachfolge betroffen; rechtlichte und steuerlic...

Wie wirke ich auf andere und wie kommt meine Wirkung zustande? Erfolg ist kein Glücksfall – Worin unterscheiden sich private, gesellschaftliche und geschäftliche Umgangsformen? Wie...

Wie wird eine Unternehmensstrategie entwickelt? Welche Inhalte gehören zu einem Unternehmenskonzept Wichtige Kennzahlen und Berichte für die Unternehmensleitung Bausteine für die Unternehmensausr...

Webinar-Inhalte: • Akzeptanz schaffen in der Rolle der Führungskraft• Erwartungen und Anforderungen an die moderne Führungskraft• Kommunikatives Handwerkszeug• Techniken...

Aufgaben und Bereiche des Rechnungswesens Gewinnermittlungsarten Buchführungspflicht nach HGB Einführung in die doppelte Buchführung Buchen auf Konten Anschaffung, Abschreibungen...

Schwerpunkte des Seminars Alle Maklervertragsarten im Detail Widerrufsrecht des Maklerkunden Differenzierung zwischen Nachweis- und Vermittlungsmakler Wie kommt ein wirksamer Courtageanspruch zu...

Aktuelle Rechtsvorschriften incl. der neuesten Änderungen • Lenk- und Ruhezeiten nach VO (EU) 165/2014• EU-Leitlinien 1-8• Fahrpersonalverordnung FPersV• Arbeitszeitgesetz Ar...

Neben Vorträgen zur EU-Datenschutz-Grundverordnung und aktuellen Themen des Bayerischen Landesamtes für Datenschutzaufsicht werden auch zahlreiche weitere Themen auf dem Gebiet des Datenschutzes und d...

In Gesprächen und Verhandlungen immer oder häufig den „Kürzeren" zu ziehen oder sich als Unterlegener zu fühlen ist demütigend und schädigt das Selbstvertrauen. Inhalt: Die Grundlagen über die Wahrn...

Inhalte: Online Marketing Überblick Online Marketing Strategie und Ziele Internet und der Marketing Mix Online Werbung Suchmaschinenoptimierung Suchmaschinenmarketing mit Google Ads E Ma...

I. Wo geschieht E-Commerce? Kurzinhalt: Das Internet und die Website sind vergleichbar mit der Einkaufsstraße und dem Laden. Was gibt es hier zu beachten? 1. Internet/Website a. Domainrecht ...

Inhalte: Online Marketing Überblick I Online Marketing Strategie und Ziele I Internetund der Marketing-Mix I Online-Werbung I Suchmaschinenoptimierung ISuchmaschinenmarketing mit Google Ads I E-...

MS WindowsOrganisation der Dateiablage (Windows Explorer) | Verknüpfungen auf dem Desktop und in der Schnellstartleiste | Systemsteuerung MS WordZeichen- und Absatzformatierung | Tabulatoren | Drucke...

Einführung Grundlagen und Begriffe Motivation, Ziele und Vorgehensweisen von Hackern Informationsbeschaffung Open Source Intelligence Social Engineering Phishing/Spear Phishing Daten...

Endlich Vorgesetzter – führen Sie erfolgreich, erreichen Sie mit Ihrem Team die Ziele und sichern so Ihre Position und Ihren Arbeitsplatz! Dies ist das ideale Seminar für Mitarbeiter,...

Inhalt:   Zu folgenden wichtigen Themen erhalten Sie Wissen, Werkzeuge und Konzepte: Grundlagen der Personalentwicklung, Rollen des Personalentwicklers und Standortbestimmung: wo steht Ihr Untern...

ReiKoRef - LStR - BFH-Urteile - Aktuelle BMF-Schreiben und OFD-Verfügungen Reisekostenreform: Alle Infos zu den Details sowie zu den "Nachbesserungen" von 2015 bis heute. Grundlagen zur Ausw&...

Der erste Eindruck und seine Folgen; Sympathie schaffen durch die passende Anrede; Grüßen und Begrüßen; Grundregeln der Körpersprache; Persönlicher/telefonischer Kunden...

Schwerpunkte des Seminars Mieterauswahl Selbstauskunft Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG) Vorlage Energieausweis Mietvorvertrag Vertragsmanagement Abschluss des Mietvertrages ...

  Inhalt: Welche technisch-organisatorischen Voraussetzungen fordert die EU-DS-GVO? Bestehende ISMS für den Datenschutz nutzen Spannungsfeld: Anforderungen IT-Sicherheit/Informationssicherheit u...

Preisverhandlungen professionell vorbereiten l Welcher Verhandlungsstil soll bei welchem Verkäufer und in welcher Situation eingesetzt werden? l Die Sachebene und die Beziehungsebene: Wie kommen ...

Kommunikation als Führungsaufgabe Das eigene Selbstverständnis als Führungskraft Selbstbild – Fremdbild Das Mitarbeitergespräch als Führungsinstrumentarium Planung und Vorbereitung von Mitarbeit...

So wirken wertschätzendes Verhalten, bewusste Körpersprache und ein professionelles Erscheinungsbild als Erfolgsfaktor für Ihre Karriere. Vom wertschätzenden Umgang mit uns selbst...

Arbeitsrechtliche Aspekte des BEM Gesetzliche Grundlage – § 167 Abs. 1 & 2 SGB IX Krankheitsbedingte Kündigung & BEM Datenschutz, Datenspeicherung & Datenweitergabe Ziele des BEM ...

Schwerpunkte des Seminars Was sind allgemeine Einkaufs- und Verkaufsbedingungen (AGB)? Wie werden diese im unternehmerischen Geschäftsverkehr rechtswirksam in die Verträge einbezogen? W...

Die Phasen im Verkaufsgespräch l Die unterschiedlichen Nutzkategorien l Der Kunde meldet sich bei uns am Telefon l Die Erwartungshaltung des Kunden l Kundenservice am Telefon: Welche Verhaltensmerkmal...

Schwerpunktthemen dieses Gesundheitsseminares sind: Begriffliche Abgrenzungen Aktuelle Situation Bewegung als Schlüsselreiz für Gesundheit, optimierte Ergonomie und verschiedene Bewegungskonzepte...

Inhalte:Evolution oder Revolution?• Die meisten Change-Projekte scheitern nicht an der Umsetzung! Transformationsfallen• Studien und Analysen zum Erfolg und Misserfolg von Change-Projekte - kompakt D...

Präferenzregelungen und Freihandelsabkommen, die die Europäische Union mit verschiedenen Staaten und Staatengruppen abgeschlossen hat, können beim Import und Export zu Wettbewerbsvortei...

Konflikte erkennen Konstruktiver Umgang mit Konflikten Intervenieren bei Konflikten Schwierige Gespräche Aktives Zuhören Transfer in den Alltag: praktische Übungen und Methoden, ...

Inhalte: Vertriebs-Basics: Aufgaben und grundlegende Voraussetzungen für einen erfolgreichenVertrieb I Digitalisierung im Vertrieb: Nutzen, Einsatzmöglichkeiten,Vor-und Nachteile I Vertriebsstrategie...

Ziele des MAG und deren Einbindung in die Unternehmens-Personalentwicklung; Nutzen und Problematik erkennen; SystematischeVorbereitung der Gespräche; Regeln konstruktiver Gesprächsführu...

Lean Management: Hintergrund & Geschichte Fünf Prinzipien von Lean Management Verschwendungen erkennen und eliminieren Zeitermittlung Planspiel „Lean Paper Production" ...

Inhalt: Was sollten Sie bei der strategischen Planung für Ihr Online- und Social Media-Marketing berücksichtigen? Wie lassen sich Besucher-Ströme im Internet lenken? Wie könn...

Social-Media-Auftritte rechtssicher einrichten Welche Inhalte (z.B. Bil-der/Texte) darf man in das Netz einstellen? Werbung und Marketing im Netz – Ihre Rechte und Pflichten im E-Commerce So...

Olá: Angenehme und verständliche Begrüßungsformel Etikette: Grundsätzliche Kommunikationsregeln am Telefon Gewusst wie: Filtern, weiterleiten, zurücknehmen, Rü...

Aktuelle Rechtsvorschriften incl. der neuesten Änderungen • Lenk- und Ruhezeiten nach VO (EU) 165/2014• EU-Leitlinien 1-8• Fahrpersonalverordnung FPersV• Arbeitszeitgesetz Ar...

Die Abende beinhalten immer eine Mischung aus theoretischem Input, praktischen Übungen und Erfahrungsaustausch. Das Erfahrene kann anschließend in den Alltag transferiert werden. Alle Term...

Kommunikation am Telefon – was wirkt wie? Die aktive und passive Gesprächsrolle am Telefon Wie gewinne ich Menschen? Die besten Tipps für ein erfolgreiches Telefongespräch – die vier Elemente von...

Webinar-Inhalte Aktuelle Erfahrungen aus Schule und Betrieb Sie brauchen ein Konzept - Einsatzmöglichkeiten von Tablet & Co. in der Ausbildung und deren Mehrwert Hilfreiche Apps zum Selb...

Wie man Kunden hilft, sich selbst und die eigenen wahren Bedürfnisse zu erkennen. Und wie man sich als Verkäufer unverzichtbar macht. Vor allem dann, wenn das eigene Produkt oder die Dienstl...

Was genau ist eine E-Rechnung?Im allgemeinem Sprachgebrauch werden sowohl rein bildhafte Darstellungen als auch ausschließlich strukturierte Datenformate als E-Rechnung bezeichnet. In der europäischen...

Inhalte: Projektplanung Projektstrukturen Agiles Projektmanagement Kommunikation / Rollen im Projekt Projektmarketing / Projektcontrolling Projektablauforganisation Projektübernahme: Projektz...

In diesem Seminar soll den Unternehmen aufgezeigt werden, was sie bei einer Betriebsprüfung durch die Zollverwaltung zu erwarten haben. Hierbei sollen zunächst die Arten möglicher Pr&uu...

Wer braucht schon Blogs Wie Kommunikation in Blogs funktioniert, und wie nicht! Ziele einer Blog Strategie Chancen und Risiken der interaktiven Kommunikation Erfolgreiche Firmenblogs – so ...

Im Rahmen des Seminars wird ein Überblick über die allgemeinen Datenschutzgrundsätze sowie über die besonderen Datenschutzanforderungen im Vertrieb, Marketing und Werbung im Untern...

Jeder Mensch neigt zu empathischen Grundverhaltensmustern. Welche eigene Prägung verführt uns selbst in welcher Situation zum Empathieverlust? In welchen Situationen treten sie zu Tage? Verm...

Die Zollabwicklung ist gerade für kleine und mittelständische Unternehmen eine herausfordernde Aufgabe. Trotz teilweise elektronischer Verfahren müssen aber immer noch Papiere erstellt ...

Entwurfsvorlagen Hintergründe und Farbschemata Folienübergänge Gleichzeitige Animation von Benutzer definierten Folienobjekten Animationspfade Arbeiten mit der Zeitleiste Organigramme   Te...

Webinar-Inhalte: • spontan mit Sprache umgehen• sicher und überzeugend argumentieren• eigene Betroffenheit überwinden• Einwände schlagfertig behandeln• Wortsch...

Bedeutung von Zielen Prioritäten richtig setzen Aufgaben und Zeiten richtig planen Führen von Besprechungen Bedeutung der Delegation und richtig delegieren Nutzen eines effizienten Ze...

Schwerpunktthemen dieses Gesundheitsseminares sind: • Bedeutung der Bewegung als Schlüsselreiz für die Gesundheit • Erarbeitung verschiedener Übungskonzepte zur Sicherung der muskulären Balance sowi...

Nachrichten und E-MailsOrganisation des Posteingangs | Visitenkarten und AutoSignatur | Arbeiten mit Vorlagen und „Briefpapier" | Regeln | Nachrichten als Umfragen erstellen | Status von Nachrichten v...

Bewusstmachen der aktuellen Lebenssituation:Erkennen der eigenen Bedürfnisse und Anforderungen,Entwickeln eines Verständnisses für die Bedürfnisse anderer,Herstellen einer Balance zwischen den untersc...

Die erfolgreiche Auswahl der „Smalltalk" Kontaktperson l So signalisieren Sie: „Sprechen Sie mich doch an!" l Blickkontakt – Körpersprache – Tipps und Tabus l Die idealen ...

Minderleistung feststellen• Rechtliche Bewertung von Minderleistung• Allgemeine Indikatoren für Low Performance und die Bedeutung von Verhaltensmustern• Prüfung auf Vorliegen sog. negativer Prognosein...

Anlegen und benennen von Tabellenblättern Verknüpfen und konsolidieren von Tabellen WENN-Formeln UND-/ODER-Bedingungen SVerweis PIVOT-Tabellen und -Diagramme Filtern und sortieren von Datensät...

Wichtige aktuelle Änderungen im allgemeinen Umgang Rangfolgen – Duzen – Siezen – Tages-Du Die häufigsten Knigge-Fehler im Büroalltag kennen und vermeiden Begr&uum...

Schwerpunkte des Seminars Was sind allgemeine Vertragsklauseln (AGB)? Wie werden diese rechtswirksam in die Verträge einbe-zogen? Welche Rechtsfolgen haben sich widersprechende Ver-tragsklau...

Begriff und Bedeutung der Teamentwicklung Definition Team Erfolgsfaktoren eines Teams Entwicklungsphasen Anforderungsprofil der Teamleitung Auswahl und Integration neuer Mitarbeiter ins Team B...

Konflikterkennung und Konfliktlösungskompetenz Wie baue ich ein dialogorientiertes Konfliktgespräch auf? Wie gestalten sich diese Phasen? Welche Rollen, Verantwortlichkeiten und Spielregeln gibt ...

Diese Zahlen müssen Sie kennen | Wie Sie eine Reklamation in eine stabile Kundenbeziehung umwandeln | Die schriftliche, persönliche und telefonische Reklamationsbehandlung | Die Chancen eine...

Häufig wechselnde außenwirtschaftsrechtliche Rahmenbedingungen machen es notwendig, dass die Unternehmen ihre Strategien und Prozesse an die Export-Vorschriften anpassen. Dies nicht nur, um...

Webinar-Inhalte: • Die Wirkungsmittel (z.B. Haltung, Gestik, Mimik) überzeugend einsetzen• Reden oder Verhandlungen richtig aufbauen• Der wirkungsvolle Einstieg• Redeäng...

Grundlagen der IT-Sicherheit Bedrohungen der IT-Sicherheit, aktuelle Angriffsmethoden Aufgaben des IT-Sicherheitsbeauftragten Grundlagen des Datenschutzes im Unternehmen IT-Sicherheitskonzept, N...

Schwerpunkte des Seminars Abschluss und Gestaltung von FM-Verträgen Vertragsbestandteile und Rangfolgeregelung Betreiberverantwortung Personaleinsatz einschließlich Nachunternehmerl...

Schwerpunktthemen dieses Gesundheitsseminars sind:   Begriffliche Abgrenzungen Aktuelle Situation Bewegung als Schlüsselreiz für Gesundheit und optimierte Ergonomie am Arbeitsplatz Bewusstes Er...

Führungsaufgabe Führungsstile Besprechungen leiten Beurteilungen Delegation Motivation Konsequenzenmanagement Transfersicherung – Umsetzen in den Führungsalltag  ...

Abrechnungsgrundlagen: Gesetzliche Grundlagen, Arbeitsvertragswesen, Durchführung von AbrechnungenLohnsteuer: Berechnung der Lohnsteuer, Lohnsteuerabzug, Pauschalierung der Lohnsteuer l Sonderpro...

Schwerpunktthemen dieses Gesundheitsseminars sind: Reflexion des eigenen Stresserlebens Begriffliche Abgrenzungen Aktuelle Situation Stresstypen, Stressreaktion, Stressauslöser, Ansätz...

Wahrnehmung: Beschwerden und Konflikte besser erkennen Analyse: Konfliktpotenzial des Geschäftsalltags strukturieren Ursachenforschung: Gründe erkennen, systematisieren und auflösen...

Schwerpunktthemen dieses Gesundheitsseminars sind:   Begriffliche Abgrenzungen Aktuelle Situation Bewegung als Schlüsselreiz für Gesundheit und optimierte Ergonomie am Arbeitsplatz Bewusstes Er...

Wahrnehmung: Beschwerden und Konflikte besser erkennen Analyse: Konfliktpotenzial des Geschäftsalltags strukturieren Ursachenforschung: Gründe erkennen, systematisieren und auflösen...