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Büro-Knigge aktuell – überzeugen mit Stil und Kompetenz

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Termin:
Zeit: 08:30 bis 16:30 Uhr
Ort: IHK-Zentrum für Weiterbildung
Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg
Art: Seminare

Nutzen / Ziel:

Umgangsformen und Stil für Büro und Sekretariat. Die Umgangsformen im Sekretariat werden unmittelbar der Firma gutgeschrieben.

 

Gutes Benehmen ist in Betrieben wieder „IN". Aktualisieren Sie deshalb Ihr Wissen. Es hat sich einiges geändert. Wie in einer Firma die Besucher behandelt werden, regelt der Stil der Firma und nicht der Rang des Besuchers. Taktvolle Mitarbeiter sind ein sicheres Zeichen für ein gutes Betriebsklima. Höfliche Mitarbeiter erreichen ihre Ziele leichter. In Firmen mit guten Manieren sind sowohl die Krankheitsrate als auch die Fluktuation geringer.

Nutzen:

Sie erhalten Kenntnis von den aktuellen deutschen Umgangsformen und den wichtigsten Regeln im Büroalltag. In interessanter, kurzweiliger Form wird eine Anzahl an Demonstrationen und Übungen vermittelt.

Beschreibung:
  • Wichtige aktuelle Änderungen im allgemeinen Umgang
  • Rangfolgen – Duzen – Siezen – Tages-Du
  • Die häufigsten Knigge-Fehler im Büroalltag kennen und vermeiden
  • Begrüßung und Händedruck – Wer bietet als Erster die Hand an?
  • Outfit und Erscheinungsbild ergeben persönliches Image
  • Vom freundlichen Besucherempfang bis zur ansprechenden Besucherbewirtung
  • Beachtenswertes zum Umgang mit Visitenkarten
  • Besucher begleiten – Wer geht wo? Zum Beispiel auf der Treppe nach oben oder unten
  • Wichtige Regeln im allgemeinen Umgang mit Geschäftsbesuchern
  • Small Talk mit Besuchern – Das sind die richtigen Themen und Tabus
  • Weitere gefragte Punkte u.a.: Anreden und Titel – Blickkontakt – Distanzzonen – Körpersprache – vorstellen
  • bekannt machen
  • Der gute Ton am Telefon – So meldet man sich korrekt am Telefon – Der Umgang mit E-Mails
  • Stilvolle Kleidung und Accessoires für Frauen und Männer
  • Praxisübungen
Zielgruppe(n):

Alle Mitarbeiter/innen in Büro und Sekretariat


Abschluss: IHK-Teilnahmebescheinigung
Kosten: 195,00 €
Referent: Karl-Hermann Künneth, Management-Trainer, München
Ansprechpartner:
  • Dirk Schmidt

    09561/7426-24