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Sprachgewandtes Auftreten im persönlichen Gespräch

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Termin:
Zeit:
Ort: IHK-Zentrum für Weiterbildung
Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg
Art: Seminare

Nutzen / Ziel:

Teil 3 „Professionell kommunizieren – die zentrale Kompetenz im Business"

Unverfänglich mit anderen umzugehen, ist eine hohe Kunst. Wie im Ballett: Was federleicht
aussieht, ist äußerst anspruchsvoll. Im Sekretariat muss es Anspruch sein, persönliche
Begegnungen mit Geschäftspartnern so zu gestalten, dass sie eine angenehme Atmosphäre
schaffen. Diese bereitet den Boden für die weitere Kommunikation Ihres Chefs. Gelingt es, im
Vorfeld eine behagliche Atmosphäre aufzubauen, den Gästen die Nervosität zu nehmen oder
evtl. Ärger zu drosseln, leisten Sie unschätzbare Dienste für Ihre Vorgesetzten.

Nutzen:

Die Teilnehmer erkennen den Wert einer positiven, grundsätzlich wohlwollenden Gesprächsatmosphäre. Sie lernen, sicherer mit Besuchern umzugehen. Dabei werden sie sich ihrer eigenen Wirkung bewusst und erfahren in Rollenspielen, wie sich das Gesprächsklima durch den Einsatz von Fragetechniken und Gesprächsstrategien verändert.

Beschreibung:
  • Wirkung: Warum die Körpersprache mehr sagt als Worte
  • Blinder Fleck: Sich die eigene Wirkung bewusst machen
  • Kraftzentrum: Eine wertschätzende Grundhaltung kultivieren
  • Small Talk: Die Kunst des unbefangenen Plauderns
  • Zuhören lernen: Aktives Zuhören als Basiskompetenz
  • Business-Knigge: Warum gutes Benehmen nie aus der Mode kommt
  • Atmosphäre: Mit offenen Augen, Ohren und Armen empfangen
  • Strategien: Missverständnissen vorbeugen | Umgang mit Widerständen
  • Königsdisziplin: In schwierigen Situationen angemessen agieren

 

Weitere Seminare dieser Reihe:

Briefe und E-Mails: Stilsicher durch die Korrespondenz Teil 1 am 17.+18.03.2020

Sichere und sympathische Gesprächsführung am Telefon Teil 2 am 05.+06.05.2020

Sprachgewandtes Auftreten im persönlichen Gespräch Teil 3 am 15.+16.07.2020

Souveränes Agieren in brenzligen Situationen Teil 4 am 16.+17.09.2020

Mehr Anerkennung durch die überzeugende Präsentation Teil 5 am 10.+11.11.2020

Zielgruppe(n):

Sekretärinnen, Assistentinnen und Mitarbeiter im Empfang


Abschluss: IHK-Teilnahmebescheinigung
Kosten: 390,00 €
Referent: Sylke Schröder, BriefStudio, Erfurt
Ansprechpartner:
  • Dirk Schmidt

    09561/7426-24