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Erfolgreich und effektiv Kundentermine per Telefon vereinbaren

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Termin: 27.09.2019 bis 27.09.2019
Zeit: 08:30 bis 16:30 Uhr
Ort: IHK-Zentrum für Weiterbildung
Schloßplatz 5 a, 96450 Coburg
Art: Seminare

Nutzen / Ziel:

Das Telefon als Kontaktmedium zum Kunden wird immer wichtiger. In diesem Training werden die wichtigsten Themen für eine erfolgreiche und effektive Terminierung am Telefon erarbeitet und für die Praxis geprobt.

Nutzen:

Von der passenden Begrüßung und Vorstellung über eine kundennützliche Ansprache bis zur Terminfixierung werden alle Schritte vorgestellt und trainiert. Die möglichen Einwände des Kunden werden besprochen und praxisorientiert behandelt. So sind eine hohe Sicherheit in der Terminierung per Telefon und ein voller Terminkalender gesichert.

Beschreibung:

Mentale Grundeinstellung und Erfolgspyramide. Begrüßung und Vorstellung am Telefon. Das Kundeninteresse über Neugier und Nutzen für einen Termin stärken. Kundeneinwände am Telefon überzeugend behandeln. Mit Ablehnung auf die Terminanfrage durch den Kunden richtig umgehen. Highlights der erfolgreichen Terminierung.

Zielgruppe(n):

Selbstständige und Führungskräfte, die das Medium Telefon zur Terminierung professioneller nutzen möchten.
Alle Mitarbeiter, die per Telefon Termine mit Kunden vereinbaren.


Abschluss: IHK-Teilnahmebescheinigung
Kosten: 195,00 €
Referent: Alexander Meixner, MeixnerConsult Coburg
Ansprechpartner:
  • Dirk Schmidt

    09561/7426-24
Anmeldeschluss: 20.09.2019